Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, θεωρείται ότι αποδέχεστε και συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν ΔΕΝ ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ αυτούς τους όρους, μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο.

1. ΘΕΜΑ

        Αρ. 1 (1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ των χρηστών των ηλεκτρονικών (διαδικτυακών) σελίδων και των υπηρεσιών που βρίσκονται στον τομέα www.robicam.gr και στους υποτομείς του (εφεξής “Site”, “Ιστοσελίδα”, “Διαδικτυακή σελίδα”) και ισχύουν για τους πελάτες ιδιώτες (εφεξής “Εσείς”, “Αγοραστής”, “Πελάτης”, “Χρήστης”) που έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα.

            (2) Για τους πελάτες νομικών προσώπων (εφεξής “Πελάτης-Έμπορος”) που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρονται στην Ιστοσελίδα, οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις των συμβάσεων που συνάπτονται με εμπορικές εταιρείες συμφωνούνται ατομικά με τον πωλητή.

            Άρ.2: Συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με όλες τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας.

2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ

Αρ. 3: Η ROBICAM LTD , UIC 206324865, με έδρα και καταστατική διεύθυνση:  “MANASTIRSKI LIVADI Str. “RALEVITSA” № 94, είσοδος A, όροφος 6ος, αρ. 16, εκπροσωπούμενη από τον VALENTIN KOSTADINOV (εφεξής αναφερόμενη εταρεία ως “Έμπορος”, “Πωλητής”, “Ιστοσελίδα”, “Εμείς”), διαχειρίζεται την ιστοσελίδα www.ROBICAM.gr – ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει τη σύναψη σύμβασης αγοράς εξ αποστάσεως σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

 Άρ. 4: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ROBICAM LTD με τον ακόλουθο τρόπο:

(1) τηλεφωνικά: +30 211 176 82 65

(2) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: office@robicam.gr

(3) με επιστολή στη διεύθυνση

(4) μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα.

3. ΟΡΙΣΜΟΙ

Αρ. 5: (1) “Πελάτης” / “Χρήστης” – κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησής του και της αγοράς προϊόντος ή υπηρεσίας μέσω παραγγελίας στον Ιστότοπο.

            (2) “Πελάτης” / “Έμπορος” – κάθε νομικό πρόσωπο ή άλλη νομική οργάνωση που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησής του και ή της αγοράς προϊόντος μέσω παραγγελίας στον Ιστότοπο.

         (3) “Έμπορος”/”Πωλητής” είναι η ROBICAM Ltd.

Αρ.6:  “Λογαριασμός”/”Προφίλ” – ένα τμήμα της Ιστοσελίδας που σχηματίζεται από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης που επιτρέπει στον Πελάτη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας στις περιπτώσεις όπου απαιτείται λογαριασμός για τη χρήση τους.

Aρ.7: “Ιστοσελίδα” σημαίνει η ιστοσελίδα που βρίσκεται στην ακόλουθη διεύθυνση: www.robicam.gr

4. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Αρ.8: Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της ROBICAM Ltd. είναι δεσμευτικοί για όλους τους χρήστες και πελάτες της Ιστοσελίδας.

            (1) Οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας σημαίνει ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και έχετε συμφωνήσει να τους τηρείτε ανεπιφύλακτα.

            (2) Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν μονομερώς από την rOBICAM Ltd ανά πάσα στιγμή μέσω της ενημέρωσής τους. Οι εν λόγω αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως και είναι δεσμευτικές για όλους τους πελάτες και τους χρήστες της Ιστοσελίδας.

         (3) Η ROBICAM LTD  έχει το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ή εφόσον αυτές επιβάλλονται από έγκυρη νομική πράξη.

            (4) Σε κάθε περίπτωση αλλαγής των Γενικών Όρων Χρήσης, η ROBICAM LTD  ενημερώνει σχετικά τους πελάτες και τους χρήστες της με τη δημοσίευση των αλλαγών στον Ιστότοπο. Υπό αυτή την έννοια, εσείς ως χρήστες έχετε την υποχρέωση να κάνετε αναφορά σε τυχόν αλλαγές των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων στον Ιστότοπο κάθε φορά που τον χρησιμοποιείτε.

            (5) Εάν κάποια από τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης του Ιστότοπου αποδειχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, ανεξαρτήτως του λόγου αυτού, αυτό δεν καθιστά τις υπόλοιπες διατάξεις άκυρες ή ανεφάρμοστες.

            Αρ. 9 Η ROBICAM LTD. καταβάλλει σοβαρές προσπάθειες για τη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη πιθανά τεχνικά σφάλματα ή παραλείψεις στις πληροφορίες αυτές, η ROBICAM LTD. διευκρινίζει ότι οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδεικτικές, κατά συνέπεια τα προϊόντα που παραδίδονται ενδέχεται να διαφέρουν από τις εικόνες.

 Αρ.10 Τα χαρακτηριστικά ή οι τιμές των προϊόντων που περιγράφονται στην ιστοσελίδα μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Για τεχνικούς λόγους ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, για τα οποία η ROBICAM LTD  ζητά εκ των προτέρων συγγνώμη από τους χρήστες και τους πελάτες της.

  Αρ. 11: Όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που βρίσκονται σε προσφορά/εκπτώσεις, πωλούνται και παραδίδονται όσο διαρκούν τα αποθέματα, ακόμη και αν αυτό δεν αναφέρεται ρητά στην Ιστοσελίδα.

 Αρ. 12: Ο δικτυακός τόπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους. Ο Ιστότοπος δεν είναι υπεύθυνος για τις πολιτικές απορρήτου των ιστότοπων που δεν διαχειρίζεται ο ίδιος ή για άλλες πληροφορίες που περιέχονται σε αυτούς.

5. ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

 Πραγματοποίηση παραγγελίας

Αρ. 13: (1) Ο Χρήστης δηλώνει την επιθυμία του να παραγγείλει/αγοράσει αγαθά/υπηρεσίες μέσω της Ιστοσελίδας με ηλεκτρονική παραγγελία, η οποία είναι δυνατή με ή χωρίς εγγεγραμμένο λογαριασμό στην Ιστοσελίδα. Δεν υπάρχει κανένα εμπόδιο για την υποβολή παραγγελίας και τηλεφωνικά, οπότε θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει. Μετά την επιβεβαίωση των Όρων και Προϋποθέσεων, η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί.

            (2) Ο χρήστης δικαιούται, εφόσον είναι άνω των 18 ετών, να παραγγείλει όλα τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παρατίθενται στον ιστότοπο, εκτός εάν δεν είναι διαθέσιμα και μόνο εάν, σύμφωνα με τον νόμο, ο χρήστης είναι σε θέση να συνάπτει δεσμευτικές συμβάσεις.

            (3) Κατά την υποβολή παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιλέξει τον τύπο, τη μάρκα και το μοντέλο των αγαθών και την ποσότητά τους, σύμφωνα με τις επιλογές που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Το σύστημα ενδέχεται να σας ζητήσει να επιλέξετε και άλλα χαρακτηριστικά (π.χ. χρώμα), εάν τα προϊόντα/υπηρεσίες που επιλέγονται είναι σε διαφορετικές παραλλαγές.

         (4) Αφού επιλέξετε τα προϊόντα/υπηρεσίες που επιθυμείτε από τον Ιστότοπο και την ποσότητά τους, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”.

            (5) Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής και τους όρους παράδοσης. Θα σας ζητηθεί επίσης να δώσετε στοιχεία χωρίς τα οποία δεν είναι δυνατόν να εκπληρώσουμε τη σύμβαση. Τέτοια στοιχεία είναι συνήθως το όνομά σας, η διεύθυνση παράδοσης, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τα στοιχεία για την έκδοση του τιμολογίου – εάν το ζητήσετε.

         (6) Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης θα πρέπει να βεβαιωθεί ότι παραγγέλνει από ένα ειδικά επιλεγμένο προϊόν της κατηγορίας για την οποία ενδιαφέρεται. Στον ιστότοπο υπάρχουν ξεχωριστές και σαφείς κατηγορίες με προϊόντα μειωμένης αξίας λόγω ελαττώματος που περιγράφεται στη διαφήμιση και όπου προσφέρεται προϊόν χωρίς συσκευασία ή δείγμα. Αυτό αναφέρεται ρητά στη διαφήμιση στην ιστοσελίδα. Όλα τα υπόλοιπα προσφερόμενα προϊόντα είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα προϊόντα της απαιτούμενης ποιότητας.

Επιβεβαίωση παραγγελίας:

Αρ. 14 (1) Η Ιστοσελίδα θα στείλει στον Χρήστη ειδοποίηση για την καταχώρηση της παραγγελίας στο σύστημά της, η οποία δεν έχει την έννοια της αποδοχής, επιβεβαίωσης ή δέσμευσης για την εκτέλεσή της, αλλά μόνο την επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας. Η εν λόγω ειδοποίηση θα περιέχει επίσης τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο 47, παράγραφος 1 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, αντίστοιχα ένα απόσπασμα από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και ένα απόσπασμα από την παραγγελία που δώσατε.

         (2) Η κοινοποίηση της αποδοχής και της δέσμευσης για την εκτέλεση της παραγγελίας γίνεται από ταχυμεταφορέα όταν τα αγαθά έχουν ήδη παραδοθεί σε αυτόν από τον πωλητή. Στην περίπτωση αυτή ο ταχυμεταφορέας ενεργεί για λογαριασμό της robicam Ltd. Κατά τη διακριτική του ευχέρεια, ο έμπορος μπορεί να ειδοποιήσει τον καταναλωτή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με τηλεφώνημα.

            (3) Μέχρι να ειδοποιηθεί ο πωλητής σύμφωνα με την παράγραφο 2, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να μην παραδώσει ορισμένα ή όλα τα αγαθά ή να μην εκτελέσει ορισμένες ή όλες τις υπηρεσίες της παραγγελίας για διάφορους αντικειμενικούς λόγους, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η εξάντληση των αποθεμάτων. Σε όλες τις περιπτώσεις, ο Ιστότοπος ενημερώνει τον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Σε αυτή την περίπτωση, η μόνη ευθύνη του Πωλητή είναι να επιστρέψει κάθε τιμή που έχει προηγουμένως λάβει για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες.

 Έναρξη ισχύος της σύμβασης

Αρ.15 (1) Η σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση από τον ταχυμεταφορέα ότι τα αγαθά είναι έτοιμα για παράδοση στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο ίδιος. Στις περιπτώσεις που ο Πωλητής έχει επιλέξει να ειδοποιήσει τον Πελάτη, η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος ότι τα αγαθά της παραγγελίας είναι έτοιμα για αποστολή ή ότι η υπηρεσία μπορεί να παρασχεθεί.

      (2) Η σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή αποτελείται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και τυχόν πρόσθετες συμφωνίες μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή.

 6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Αρ.16. Η πρόσβαση στον Ιστότοπο με σκοπό την καταχώρηση  παραγγελιών επιτρέπεται σε κάθε πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει προαιρετική εγγραφή στην Ιστοσελίδα.

            (1) Ο Ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να περιορίσει την πρόσβαση οποιουδήποτε Πελάτη στην υποβολή παραγγελίας ή/και σε οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, εάν κρίνει ότι αυτό θα ήταν με οποιονδήποτε τρόπο επιζήμιο για τον Ιστότοπο ή τον Πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, το μόνο δικαίωμα του Πελάτη είναι να επικοινωνήσει με το Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Ιστοσελίδας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 2 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων για να ενημερωθεί για τους λόγους που οδήγησαν στην εφαρμογή των ανωτέρω μέτρων. Ο Ιστότοπος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία έχει υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ο πελάτης ως αποτέλεσμα αυτής της απόφασης, ανεξάρτητα από την ορθότητα ή την εγκυρότητά της. (2) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει απόψεις σχετικά με τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες και να επικοινωνεί με τον Ιστότοπο στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην ενότητα “Επικοινωνία”. Οι αναρτήσεις ή τα μηνύματα που περιέχουν υβριστικές λέξεις και τα ονόματα των πελατών είναι προαιρετικές.

         (2) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει απόψεις σχετικά με τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες και να επικοινωνεί με τον Ιστότοπο στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην ενότητα “Επικοινωνία”. Οι αναρτήσεις ή τα μηνύματα που περιέχουν υβριστικές λέξεις και ακατάλληλο λεξιλόγιο θα αφαιρούνται από την Ιστοσελίδα ή θα αγνοούνται.

         (3) Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Πωλητή μέσω των διευθύνσεων που αναφέρονται στην ενότητα 2 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και των στοιχείων που αναφέρονται στην ενότητα “Επικοινωνία”.

            Αρ. 17 Ο Ιστότοπος μπορεί να δημοσιεύει διαφημιστικές ή προωθητικές πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες ή/και τις προσφορές που υπάρχουν στον Ιστότοπο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Αρ. 18 Όλες οι τιμές των αγαθών ή/και υπηρεσιών στην Ιστοσελίδα είναι τελικές και αναφέρονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και οποιωνδήποτε άλλων φόρων ή τελών που απαιτούνται από το νόμο.

         Αρ. 19 Σε περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών ή πληρωμών με τραπεζικό έμβασμα, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έξοδα σε σχέση με τέλη, προμήθειες ή άλλες πρόσθετες πληρωμές που επιβαρύνουν τον Αγοραστή ή την τράπεζά του με αφορμή την ίδια τη συναλλαγή, καθώς και σε περίπτωση ανταλλαγής συναλλάγματος που εφαρμόζεται από την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα του Πελάτη σε περιπτώσεις όπου το νόμισμα είναι διαφορετικό από το ευρώ (€).

       Άρ. 20 Η πληρωμή με κάρτα στον Ιστότοπο γίνεται δεκτή ως διεθνής πληρωμή από τις τράπεζες στη Βουλγαρία και σύμφωνα με τους κανόνες τους για τη διαχείριση καρτών και πληρωμών με κάρτα για αυτό το είδος συναλλαγής ορισμένες τράπεζες χρεώνουν πρόσθετα τέλη. Το κόστος που σχετίζεται με τέτοιου είδους πληρωμές αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή. Ως εκ τούτου, η Ιστοσελίδα συνιστά στους πελάτες της να ελέγχουν την τράπεζά τους για τυχόν πρόσθετα τέλη που μπορεί να χρεώνονται για τις ηλεκτρονικές πληρωμές ή για τις πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω τράπεζας για τα προϊόντα που πωλούνται από την Ιστοσελίδα,

 Άρ. 21 Όλες οι εικόνες που τοποθετούνται στην πλατφόρμα προορίζονται μόνο για να δώσουν μια ιδέα του είδους του προσφερόμενου προϊόντος/υπηρεσίας και όχι για την ακριβή απεικόνισή του. Κατά συνέπεια, είναι πιθανό ορισμένες από τις εικόνες των προϊόντων ή των υπηρεσιών στην πλατφόρμα (στατικές/δυναμικές εικόνες/παρουσιάσεις πολυμέσων κτλ.) να μην ανταποκρίνονται στην εμφάνιση των σχετικών προϊόντων ή να δίνουν λανθασμένη εντύπωση της προσφερόμενης υπηρεσίας. Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τέτοιες αποκλίσεις.

        Άρ. 22 Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση και είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται από τον ίδιο στον Ιστότοπο σε σχέση με την παραγγελία είναι αληθή, πλήρη και ακριβή κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

         Άρ. 23 Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την robicam Ltd. να επικοινωνήσει μαζί του με κάθε δυνατό τρόπο, όταν αυτό είναι απαραίτητο σε σχέση με την παραγγελία που δόθηκε ή τη συναφθείσα σύμβαση.

       Άρ. 24 Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση (ακύρωση) της παραγγελίας του πελάτη/χρήστη, για την οποία ενημερώνει τον πελάτη/χρήστη.

Άρ. 25 Η ακύρωση της παραγγελίας δεν συνεπάγεται καμία ευθύνη ή μεταγενέστερη υποχρέωση του ενός μέρους έναντι του άλλου σε σχέση με αυτήν και, κατά συνέπεια, κανένα μέρος δεν δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση από το άλλο για την ακύρωσή της στις ακόλουθες περιπτώσεις:

– Μη αποδοχή της συναλλαγής από την εκδότρια τράπεζα του πελάτη/χρήστη σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής,

– η εκτέλεση της χρηματικής συναλλαγής που δεν οδηγεί σε πίστωση χρημάτων στο λογαριασμό του πωλητή στην περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών,

– τα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη/χρήστη στην πλατφόρμα είναι ελλιπή ή/και εσφαλμένα.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Διάρκεια του δικαιώματος ακύρωσης

Αρ. 26 (1) Εντός 14 /δεκατεσσάρων ημερών/ από τη σύναψη της σύμβασης όταν παραγγέλλεται η υπηρεσία ή το προϊόν, αντίστοιχα εντός 14 /δεκατεσσάρων ημερών/ από την παραλαβή των αγαθών – όταν παραγγέλλονται αγαθά, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να γνωστοποιήσει στον Πωλητή ότι ακυρώνει την παραγγελία των αγαθών/υπηρεσιών από την Ιστοσελίδα, χωρίς να αποδίδει κανέναν λόγο ή κίνητρο για να το πράξει και χωρίς να οφείλει οποιαδήποτε ποινή ή άλλη αποζημίωση στον Πωλητή, εκτός από το κόστος επιστροφής των αγαθών (σε περίπτωση παραγγελίας αγαθών). Ο Πελάτης που έχει ζητήσει μια υπηρεσία από τον Ιστότοπο υποχρεούται επίσης να καταβάλει στον Πωλητή το ανάλογο ποσό για την υπηρεσία, ανάλογα με την υπηρεσία που εκτελέστηκε μέχρι τη στιγμή της ακύρωσης, στην περίπτωση που ο Πελάτης έχει δηλώσει κατά την παραγγελία ότι επιθυμεί να αρχίσει η εκτέλεση της υπηρεσίας αμέσως μετά την παραγγελία. Ο Πελάτης/καταναλωτής οφείλει επίσης στον Πωλητή αποζημίωση σε περίπτωση που, κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επέστρεψε τα προϊόντα που παρήγγειλε από την Ιστοσελίδα τα οποία έχουν υποστεί ζημία και η ζημία δεν οφείλεται στη συνήθη δοκιμή των προϊόντων.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα robicam.gr διαβεβαιώνει τους πελάτες του ότι σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 1 του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή, έχουν το δικαίωμα να απορρίψουν / ή να αντικαταστήσουν τα προϊόντα που παρέλαβαν εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων ΜΟΝΟ εάν το προϊόν είναι:

– στην αρχική του κατάσταση και τα ποιοτικά του χαρακτηριστικά, με διατηρημένη την αρχική του συσκευασία και την αρχική του ετικέτα, η ακεραιότητα της οποίας έχει υποστεί βλάβη κατά τρόπο που επιτρέπει μόνο τον διαχωρισμό της από τα εμπορεύματα δεν θεωρείται κατεστραμμένο.

– χωρίς σημάδια χρήσης (σκισίματα, γρατζουνιές, σπασίματα ή άλλες φθορές) και χωρίς άλλες φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση.

– καμία μηχανική βλάβη,

– με την αρχική του συσκευασία και έχει εμπορική εμφάνιση,

– συνοδεύεται από τη συνημμένη κάρτα εγγύησης, τα συνοδευτικά έγγραφα και τα αξεσουάρ με τα οποία παραλήφθηκε.

Ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο του www.robicam.gr καλώντας στο +30 211 176 82 65 και να αναφέρει την ακύρωση του. “Η robicam ltd δεσμεύεται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους πίσω ή να τα αντικαταστήσει. Σε περίπτωση αγοράς που πραγματοποιήθηκε με κάρτα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με πιστωτική συναλλαγή στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή.

        (2) Η προθεσμία για την ακύρωση μιας παραγγελίας, όταν αυτή περιλαμβάνει πολλά αγαθά που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής ή ένα τρίτο πρόσωπο που ορίζεται από αυτόν παίρνει στην κατοχή του (παραλαμβάνει) τα τελευταία αγαθά της παραγγελίας,

            (3) Η προθεσμία ακύρωσης για παραγγελία που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Αγοραστής λαμβάνει στην κατοχή του την τελευταία παρτίδα ή μέρος,

            (4) Η περίοδος ακύρωσης για παραγγελία συνδρομής που παραδίδει τακτικά αγαθά για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (π.χ. συνδρομή για την παραλαβή ενός προϊόντος κάθε μήνα) είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής ή τρίτος που ορίζεται από τον Αγοραστή λαμβάνει στην κατοχή του την πρώτη παρτίδα,

            (5) Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που αναφέρονται στο άρθρο 31 ή όταν δεν συντρέχει κάποια από τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο άρθρο 29 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Ειδοποίηση ακύρωσης

Άρ. 27 (1) Η γνωστοποίηση από τον Πελάτη ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση γίνεται εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παρ. 1, με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται:

▪ καλώντας τους αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας του Πωλητή,

▪ μέσω email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή σε ελεύθερο κείμενο,

▪ με επιστολή με απόδειξη παραλαβής στη διεύθυνση του Πωλητή στο ελεύθερο κείμενο,

▪ συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας στον Πωλητή τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, την οποία θα βρείτε κάτω από το κείμενο.

         (2) Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη Φόρμα επιστροφής και ακύρωσης προϊόντων.

Προς την “ROBICAM” Ltd., UIC 206324865, με έδρα και καταστατική διεύθυνση: Lubata 14, είσοδος Α, όροφος 6, γραφείο 16, Σόφια, Βουλγαρία, εκπροσωπούμενη από τον VALENTIN KOSTADINOV, email: office@robicam.gr & 211 176 82 65

Διεύθυνση για την αποστολή της επιστολής: RALEVITSA 94, Σόφια, Βουλγαρία.

                                          Επιστροφή εμπορευμάτων

Άρ. 28 (1) Σε περίπτωση ακύρωσης μιας παραγγελίας αγαθών από την Ιστοσελίδα, ο Πελάτης οφείλει, εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της ακύρωσης της παραγγελίας, να επιστρέψει το προϊόν, μαζί με το τιμολόγιο που εξέδωσε η robicam Ltd. και την απόδειξη που εξέδωσε ο Πωλητής ή ο ταχυμεταφορέας που παρέδωσε τα αγαθά, στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 4 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

            (2) Κατά την επιστροφή του προϊόντος, ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει στον ταχυδρομικό φορέα ότι επιθυμεί την υπηρεσία “Επιθεώρηση των εμπορευμάτων” από τον παραλήπτη, καθώς το τμήμα μας ελέγχει την κατάσταση των εμπορευμάτων πριν από την παραλαβή τους.

            (3) Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με χρέωση του Πελάτη.

  Αιτίες ακύρωσης

         Aρ. 29: Το δικαίωμα ακύρωσης θα γίνει δεκτό από την ROBICAM Ltd. μόνο εάν, εκτός από την τήρηση της προθεσμίας ακύρωσης και επιστροφής, η επιστροφή του προϊόντος και των αξεσουάρ και των εξαρτημάτων του στο σύνολό τους επιστρέφονται μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης και ο αγοραστής αναλαμβάνει το κόστος της επιστροφής. Επιπλέον, ο αγοραστής διασφαλίζει ότι το προϊόν/τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, δεν φέρουν σημάδια χρήσης, η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιές, δεν έχει λερωθεί και οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί.

 Επιστροφή χρημάτων

Aρ. 30 (1) Η Ιστοσελίδα υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε στο πλαίσιο της σύμβασης εξ αποστάσεως από την οποία ο Πελάτης έχει υπαναχωρήσει, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο τελευταίος επέστρεψε το σχετικό προϊόν ή από την ημερομηνία προσκόμισης της απόδειξης επιστροφής από τον Πελάτη, ανάλογα με το ποια ημερομηνία είναι προγενέστερη. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η προθεσμία για την επιστροφή των ποσών που κατέβαλε ο Πελάτης είναι 14 /δεκατέσσερις/ ημέρες από την ημερομηνία γνωστοποίησης στον Πωλητή του δικαιώματος ακύρωσης.

            (2) Το ποσό που επιστρέφεται σύμφωνα με την παρ. 1 περιλαμβάνει το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για τα αγαθά και τα έξοδα μεταφοράς, σε περίπτωση που τα έχει πληρώσει ο Πελάτης.

         (3) Ο Πωλητής δικαιούται να αφαιρέσει από την αξία του προϊόντος ένα ποσό πριν από την επιστροφή του, εάν μετά την επιστροφή διαπιστωθεί φθορά/βλάβη σε αυτό που δεν οφείλεται σε συνήθη δοκιμή από τον πελάτη. Το ίδιο ισχύει εάν η εμπορική συσκευασία έχει υποστεί ζημιά πέραν του συνήθους τρόπου δοκιμής του προϊόντος και ανοίγματος της συσκευασίας

            (4) Επίσης, ο πωλητής δικαιούται να αφαιρέσει ένα ποσό από τη συνολική αξία του προϊόντος προς επιστροφή, σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει ήδη η εκτέλεση της παραγγελίας με την έγκριση του πελάτη πριν από την ακύρωση.

            (5) Το ποσό θα επιστραφεί ως εξής χωρίς κανένα πρόσθετο κόστος για τον Πελάτη, εκτός εάν η Τράπεζα Εξυπηρέτησης απαιτεί οποιαδήποτε τέλη:

• Πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν με έμβασμα, χρεωστική ή πιστωτική κάρτα – στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώνει ο Πελάτης ή με επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή,

• Πληρωμές που πραγματοποιούνται με αντικαταβολή ή με άλλον τρόπο – σε τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται επιπλέον από τον Πελάτη,

• Πληρωμές για καταναλωτικές πιστώσεις (με δόσεις) – μετά τη λήξη της σύμβασης καταναλωτικής πίστωσης και τον επανυπολογισμό των δόσεων της πίστωσης – συνήθως στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο εισπράχθηκαν οι δόσεις της πίστωσης ή με άλλο τρόπο που καθορίζεται από την τράπεζα που χορήγησε την πίστωση.

         Αγαθά/υπηρεσίες για τα οποία ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα ακύρωσης

Αρ. 31 Ο Πελάτης δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη συναφθείσα σύμβαση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

– στην περίπτωση παροχής υπηρεσιών, όταν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως και έχει αρχίσει η εκτέλεσή της με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του πελάτη και την επιβεβαίωση από αυτόν ότι γνωρίζει ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από τον πωλητή,

– στην περίπτωση παροχής αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν μπορούν να ελεγχθούν από τους πωλητές, οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης,

– στην περίπτωση προμήθειας αγαθών που πραγματοποιούνται κατόπιν προσαρμοσμένης παραγγελίας του πελάτη ή σύμφωνα με τις ατομικές του ανάγκες,

         – κατά την παράδοση αγαθών τα οποία, λόγω της φύσης τους, ενδέχεται να υποβαθμιστούν ή να έχουν μικρή διάρκεια ζωής,

– την παράδοση σφραγισμένων εμπορευμάτων που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας,

– η παράδοση εμπορευμάτων τα οποία, αφού παραδοθούν, έχουν αναμιχθεί λόγω της φύσης τους με άλλα εμπορεύματα από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν,

– στην περίπτωση παράδοσης σφραγισμένων ηχητικών ή βιντεοσκοπημένων εγγραφών ή σφραγισμένου λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, καθώς και εκείνων στα οποία ο χρήστης έχει προβεί σε ρυθμίσεις διαμόρφωσης και άλλες αλλαγές στο λογισμικό των αγαθών,

– στην περίπτωση παράδοσης ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλική μορφή, όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη, ο οποίος έχει αναγνωρίσει ότι γνωρίζει ότι με τον τρόπο αυτό θα χάσει το δικαίωμα ακύρωσης,

– στην περίπτωση παράδοσης αγαθών που δεν είναι μαζικής παραγωγής, δεν διατηρούνται σε απόθεμα, αλλά κατασκευάζονται μεμονωμένα και ειδικά για τον πελάτη,

         Άρ. 32 Στις περιπτώσεις στις οποίες η αποδοχή και η εκτέλεση μιας παραγγελίας αρχίζει με την προηγούμενη συμφωνία του Πελάτη ότι θα χάσει το δικαίωμα ακύρωσης και αφού λάβει από τον Πελάτη έμβασμα (προκαταβολή) ποσού τουλάχιστον 50% του συνολικού ποσού της παραγγελίας, εάν ο Πελάτης  ασκήσει το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας χάνει αυτομάτως το ποσό που έχει προκαταβληθεί στο σύνολό του.

                                8. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

          Aρ. 33. Όλο το περιεχόμενο που υπάρχει στην Ιστοσελίδα, δηλαδή το λογότυπο, μαζί με τα στοιχεία και το κείμενο που περιέχονται σε αυτό, τις επιγραφές και τις εικόνες, το περιεχόμενο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, αποτελούν ιδιοκτησία της ROBICAM Ltd. ή τρίτων μερών από τα οποία η ROBICAM Ltd. έχει λάβει τη συγκατάθεση για την αναπαραγωγή.

         Αρ. 34 Η ROBICAM LTD διατηρεί όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με την Ιστοσελίδα.

         Aρ. 35 Ορισμένα προϊόντα που προβάλλονται στον Ιστότοπο έχουν το δικό τους, συγκεκριμένο και μοναδικό σχέδιο, το οποίο ανήκει στην ROBICAM LTD και αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας και δικαιωμάτων.

           Αρ. 36 Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου μόνο με σκοπό την αγορά και την πώληση. Η χρήση του περιεχομένου για σκοπούς άλλους από αυτούς που ορίζονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις θεωρείται παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του δικτυακού τόπου, καθώς και παραβίαση της πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκει στην ROBICAM  Ltd.

            Αρ. 37 Κάθε προϊόν και υπηρεσία που προβάλλεται και προσφέρεται στον Ιστότοπο πρέπει να συμμορφώνεται με τις ευρωπαϊκές και εθνικές απαιτήσεις που αφορούν το συγκεκριμένο προϊόν/υπηρεσία.

            Aρ. 38 (1) Ο Πελάτης μπορεί να αντιγράψει, να μεταβιβάσει ή/και να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο μόνο για προσωπικούς μη εμπορικούς σκοπούς και μόνο στις περιπτώσεις που αυτό δεν αντίκειται στα προβλεπόμενα στο παρόν κεφάλαιο του παρόντος εγγράφου και έχει λάβει τη ρητή γραπτή συγκατάθεση της ROBICAM LTD.

            (2) Ο ιστότοπος επιτρέπει σε άλλους ιδιοκτήτες και χρήστες ιστότοπων να αναρτούν συνδέσμους προς το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο όταν η παραπομπή είναι σαφής και ξεκάθαρη.

         (3) Απαγορεύεται η αντιγραφή κειμένων από την Ιστοσελίδα, την τοποθέτησή τους σε άλλους δικτυακούς τόπους και ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της ROBICAM LTD. ή χωρίς την αναφορά της πηγής με την προσθήκη του ακόλουθου κειμένου: “Πηγή: ηλεκτρονικό κατάστημα /αναφορά του τομέα του δικτυακού μας τόπου/ μαζί με τον σύνδεσμο που πρέπει να οδηγεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα.”

                                                       9. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

         Αρ. 39: Τη στιγμή που ο Πελάτης/Χρήστης δημιουργεί λογαριασμό στον Ιστότοπο, έχει τη δυνατότητα να εκφράσει τη συγκατάθεσή του για τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων. Κάθε πρόσωπο μπορεί επίσης να συναινέσει στη λήψη τέτοιων ανακοινώσεων συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής στον Ιστότοπο, αποστέλλοντας μήνυμα/επιστολή στις διευθύνσεις που αναφέρονται στον Ιστότοπο ή δηλώνοντας ειδικά σημειωμένη συγκατάθεση για τη λήψη διαφημίσεων.

         Αρ. 40: Ο Πελάτης/Συνδρομητής μπορεί να εξαιρεθεί από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον ειδικό σύνδεσμο που βρίσκεται σε κάθε διαφημιστικό μήνυμα, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στο λογαριασμό του ή επικοινωνώντας με την ROBICAM LTD . με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από αυτούς που αναφέρονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και στον Ιστότοπο.

         Αρ. 41: Η άρνηση λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων δεν συνιστά αυτόματη παραίτηση από τη συγκατάθεση που δόθηκε για τη σύναψη της παρούσας σύμβασης.

                                                        10. ΠΛΗΡΩΜΗ

Αρ. 42 Οι τιμές των αγαθών και υπηρεσιών που διαφημίζονται στον Ιστότοπο είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ καθώς και όλους τους άλλους φόρους και τέλη που προβλέπονται από την ισχύουσα βουλγαρική νομοθεσία. Οι παραγγελίες από την Ιστοσελίδα μπορούν να πληρωθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

– με αντικαταβολή – στην περίπτωση αυτή η αξία των παραγγελθέντων και παραδοθέντων αγαθών ή/και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (εκτός εάν είναι δωρεάν), ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει κατά την παράδοση στον ταχυμεταφορέα που εκτελεί την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών, την πλήρη αξία τους, σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη παραγγελία.

– με τραπεζικό έμβασμα – Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την αξία των παραγγελθέντων και παραδοθέντων αγαθών ή/και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (εκτός εάν είναι δωρεάν), στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή που αναφέρεται στο παραγόμενο τιμολόγιο ή στην Ιστοσελίδα, και η πληρωμή θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της και την πίστωση του αντίστοιχου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή,

– με κάρτα/μέσω εικονικού τερματικού POS – στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την αξία των αγαθών ή/και υπηρεσιών που παραγγέλθηκαν και παραδόθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (εκτός εάν είναι δωρεάν), με τον τρόπο που αναφέρεται στον Ιστότοπο, και η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την επιβεβαίωση της συναλλαγής πληρωμής,

– με καταναλωτική πίστωση (με δόσεις) – βλ. επόμενη ρήτρα 43 των παρόντων Όρων,

Αρ. 43 (1) Η τιμή, ο τρόπος πληρωμής και η προθεσμία πληρωμής κατά την έκδοση των τιμολογίων προσδιορίζονται σε κάθε παραγγελία. Οι παραγγελίες προϊόντων που προσφέρονται από την Ιστοσελίδα με αξία άνω των 2500€ δεν μπορούν να πληρωθούν κατά την παράδοση, αλλά πρέπει να πληρωθούν εκ των προτέρων με τραπεζικό έμβασμα ή τραπεζική κάρτα.

         (2) Ο Πωλητής θα τιμολογεί τον πελάτη για τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και παραδόθηκαν / τις υπηρεσίες που παρασχέθηκαν με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη / χρήστη. Σε περίπτωση που ο τελευταίος δεν έχει δηλώσει ότι επιθυμεί τιμολόγιο, η ROBICAM Ltd ή ο ταχυμεταφορέας παρέχει φορολογική απόδειξη για την πώληση μόνο με την παραλαβή της πληρωμής σε μετρητά.

    Αρ. 44 Ο Πελάτης παρέχει όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την έκδοση του τιμολογίου σύμφωνα με την ισχύουσα βουλγαρική νομοθεσία, σε περίπτωση που απαιτούνται τέτοιες πληροφορίες. Μπορεί να το πράξει κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας ή αργότερα με επικοινωνία με τον Πωλητή.

Αρ. 45 (1) Ο Πελάτης που επιθυμεί να αγοράσει αγαθά με δόσεις μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος πρέπει να υποβάλει αίτηση σε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για πίστωση που αναφέρεται στην Ιστοσελίδα. Η υπηρεσία αυτή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για ορισμένα αγαθά ή για ορισμένο χρονικό διάστημα.

          (2) Ο Πελάτης δικαιούται να υποβάλει αίτηση για πίστωση μόνο για παραγγελία όπου έχει καθοριστεί ότι η πίστωση είναι δυνατή ,

            (3) Η αίτηση υποβάλλεται μόνο ηλεκτρονικά, μέσω του Ιστότοπου και μόνο μέσω του εγγεγραμμένου λογαριασμού/προφίλ του Πελάτη στον Ιστότοπο, κάνοντας κλικ στο κουμπί “Αγορά με πίστωση” και στη συνέχεια ακολουθώντας την προβλεπόμενη διαδικασία που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα με τα προσωπικά του στοιχεία στα απαραίτητα πεδία και αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις στον Ιστότοπο.

            (4) Μετά την επιτυχή υποβολή της αίτησης, ο Πελάτης θα πρέπει να λάβει επιβεβαίωση με κωδικό επικύρωσης από το πιστωτικό ίδρυμα. Στη συνέχεια, ο ίδιος θα οδηγηθεί στον ιστότοπο του αντίστοιχου πιστωτικού ιδρύματος, όπου ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εξ αποστάσεως.

           (5) Οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληροί ο Πελάτης προκειμένου να του χορηγηθεί πίστωση καθορίζονται μονομερώς από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα σύμφωνα με την πιστωτική του πολιτική. Ο Πωλητής δεν συμμετέχει με κανέναν τρόπο στην πίστωση της αγοράς, ούτε σε καμία από τις σχέσεις που συνδέονται με την πίστωση, όπως ενδεικτικά ο καθορισμός των προϋποθέσεων για την αίτηση πίστωσης, η έγκριση ή η απόρριψη της πίστωσης, ο καθορισμός των όρων και των προϋποθέσεων της σύμβασης πίστωσης, σε περίπτωση αθέτησης – στη λήψη των προβλεπόμενων από το νόμο μέτρων αναγκαστικής εκτέλεσης κτλ. Ο Πωλητής δεν είναι αντιπρόσωπος και δεν ενεργεί ως διαμεσολαβητής για οποιαδήποτε εμπορική τράπεζα.

           (6) Σε περίπτωση που ο Πελάτης εγκριθεί για το δάνειο, η Τράπεζα αποστέλλει την κατάλληλη ειδοποίηση στον Πωλητή. Η παράδοση του προϊόντος/της υπηρεσίας που αγοράστηκε με δόσεις μέσω της Ιστοσελίδας θα γίνεται μόνο αφού ο Πωλητής ενημερωθεί κατάλληλα από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ότι ο αιτών έχει εγκριθεί. Η προθεσμία παράδοσης για τα είδη που αγοράζονται με δόσεις είναι από 24 ώρες έως 4 εργάσιμες ημέρες και αρχίζει από τη στιγμή που ο Πωλητής λαμβάνει την ειδοποίηση και επικοινωνεί με τον Πελάτη.

Αρ. 46 Προκειμένου να συνταχθεί σωστά το τιμολόγιο για την εκάστοτε παραγγελία, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει συνεχώς τα δεδομένα του λογαριασμού/παραγγελίας του. Υποχρεούται να επανεξετάζει τα στοιχεία που αναφέρονται στην αντίστοιχη παραγγελία, ώστε να διασφαλίζει ότι είναι πλήρη, ορθά και ακριβή.

         Αρ. 47 Ο δικτυακός τόπος περιέχει μεγάλο αριθμό αγαθών και είναι πιθανό, παρά τις προσπάθειές μας, ορισμένα από τα χαρακτηριστικά των αγαθών που παρατίθενται στον δικτυακό τόπο να είναι εσφαλμένα. Εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμή των αγαθών που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Θα σας δώσουμε την ευκαιρία να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε.

        Αρ. 48 Η ROBICAM Ltd δεν έχει καμία υποχρέωση να πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες σε λανθασμένες τιμές στον ιστότοπο.

Αρ. 49 Ορισμένες προσφορές ισχύουν με βάση τη μέγιστη ποσότητα που μπορεί να αγοράσει ένας πελάτης. Κατά περίπτωση, αυτό περιγράφεται λεπτομερώς στην εκάστοτε προσφορά.

                                            11. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

                                                         Τρόπος παράδοσης

Αρ. 50 (1) Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα παραγγελθέντα και αγορασθέντα αγαθά ο ίδιος ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης ή στα γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών, ανάλογα με την επιλογή του Πελάτη. Σε περίπτωση παράδοσης σε πόρτα, ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει τον όροφο στον οποίο πρόκειται να παραδοθούν τα προϊόντα στο πεδίο διεύθυνσης της ηλεκτρονικής φόρμας της Ιστοσελίδας που έχει οριστεί για το σκοπό αυτό. Διαφορετικά, η παράδοση θα γίνεται στο κτίριο που έχει δηλωθεί ως διεύθυνση παράδοσης.

         (2) Η ROBICAM Ltd. αποστέλλει κανονικά τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω των της μεταφορικής εταιρείας ACS ή Γενική Ταχυδρομική.

            (3) Η πληρωμή του κόστους παράδοσης (αν υπάρχει αυτό το κόστος) γίνεται συνήθως μαζί με την πληρωμή της παραγγελίας, ενώ ο χρόνος πληρωμής μπορεί να είναι διαφορετικός ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης, δηλαδή

– εάν έχει επιλεγεί “Με αντικαταβολή” – κατά την παραλαβή της παραγγελίας έναντι απόδειξης παραλαβής από τον ταχυμεταφορέα – κρατήστε την απόδειξη αυτή,

– με τραπεζικό έμβασμα/PayPal – εάν έχει επιλεγεί αυτός ο τρόπος πληρωμής,

– με κάρτα – εάν επιλεγεί αυτός ο τρόπος πληρωμής,

            (4) Η Ιστοσελίδα παραδίδει τα αγαθά και παρέχει τις υπηρεσίες της στην Ελλάδα. Σε περίπτωση που στον λογαριασμό του πελάτη έχουν αποθηκευτεί περισσότερες από μία διεύθυνση, η παράδοση θα αποστέλλεται σε εκείνη που έχει καταχωρηθεί ως κύρια διεύθυνση. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε τρίτες χώρες, η Ιστοσελίδα προσφέρει τα αγαθά και τις υπηρεσίες της σε άλλες, κατάλληλες πλατφόρμες με καταχωρίσεις που περιγράφονται στην κατάλληλη γλώσσα. Σε περίπτωση που ένας Χρήστης επιθυμεί να παραδώσει ένα συγκεκριμένο προϊόν από την Ιστοσελίδα σε διεύθυνση εκτός Ελλάδας, ο Χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ROBICAM Ltd.

                                            Χρόνος παράδοσης

         Αρ. 51 (1) Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης των παραγγελιών είναι 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης από τον πωλητή ότι η παραγγελία θα εκτελεστεί. Η περίοδος παράδοσης για τα αγαθά που παραγγέλνονται με πίστωση ή όρους χρηματοδότησης με δόσεις είναι από 24 ώρες έως 4 εργάσιμες ημέρες και αρχίζει από τη στιγμή που ο Πωλητής λαμβάνει την ειδοποίηση για την έγκριση του αιτήματος για πίστωση.

            (2) Οι παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 15:00 μ.μ. θα αποστέλλονται από τον Πωλητή την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας και θα παραδίδονται με ταχυμεταφορά την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός από τις παραγγελίες που υποβάλλονται Σάββατο, Κυριακή και αργίες, οπότε η περίοδος παράδοσης παρατείνεται κατά τον αριθμό των μη εργάσιμων ημερών αντίστοιχα. Σε κάθε περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στους αναφερόμενους χρόνους παράδοσης, για την οποία θα ειδοποιηθείτε αμέσως από την ROBICAM Ltd.

            (3) Η ROBICAM LTD  διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει μονομερώς την περίοδο παράδοσης έως 7 εργάσιμες ημέρες χωρίς να σας ειδοποιήσει και να παρατείνει την περίοδο παράδοσης κατά περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

            (4) Η ROBICAM Ltd δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση που οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του ελέγχου της ROBICAM Ltd, όπως η καθυστέρηση εκ μέρους του ταχυμεταφορέα που πραγματοποιεί την παράδοση.

            (5) Η “ROBICAM Ltd. έχει το δικαίωμα να παρατείνει μονομερώς την προθεσμία παράδοσης ή να αρνηθεί την παράδοση των αγαθών σε περιπτώσεις όπου η παραγγελία ζητείται με πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, εικονικού POS/κάρτας και η πληρωμή δεν πιστώνεται στο λογαριασμό του πωλητή.

                                   Έλεγχος για ελαττώματα κατά την παράδοση

Αρ. 52 (1) Κατά την παράδοση των αγαθών που παραγγέλθηκαν από την Ιστοσελίδα, ο Πελάτης οφείλει να τα ελέγξει προσεκτικά αυτοπροσώπως ή μέσω τρίτου προσώπου εξουσιοδοτημένου από αυτόν να τα παραλάβει.

            (2) Σε περίπτωση που κατά την παράδοση διαπιστωθούν εξωτερικά ορατά ελαττώματα – πιθανές φθορές, χτυπήματα και άλλες ζημιές, ο Πελάτης ή ο τρίτος υπογράφει έκθεση ζημιών παρουσία του ταχυμεταφορέα, στην οποία περιγράφονται τα διαπιστωθέντα ελαττώματα και ενημερώνει αμέσως, το αργότερο εντός 48 ωρών από την παράδοση, την ROBICAM Ltd. για τα ελαττώματα.

            (3) Σε περίπτωση που τα παραδοθέντα αγαθά δεν αντιστοιχούν σαφώς σε εκείνα που παρήγγειλε ο Πελάτης και αυτό μπορεί να διαπιστωθεί με απλή επιθεώρηση των παραδοθέντων αγαθών, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την ROBICAM LTD . εντός 48 ωρών να αντικαταστήσει τα παραδοθέντα αγαθά με αγαθά που αντιστοιχούν στο αίτημα αγοράς που υποβάλατε. Η ειδοποίηση μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα ΙΙ των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή στην Ιστοσελίδα.

(4) Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους, ο Πωλητής θα αντικαταστήσει τα κατεστραμμένα/μη συμβατά αγαθά εντός 3 /τριών/ εργάσιμων ημερών, εκτός από τις περιπτώσεις που δεν υπάρχουν διαθέσιμα αγαθά του ίδιου τύπου, για τις οποίες η ROBICAM Ltd. θα σας ενημερώσει εγκαίρως.

                                             Παραλαβή του δέματος

Άρθρο 53 (1) Με την αποδοχή και την παραλαβή του δέματος από τον Πελάτη χωρίς παρατηρήσεις, όλες οι μεταγενέστερες απαιτήσεις για εξωτερικά ορατά ελαττώματα των παραληφθέντων αγαθών θεωρούνται αδικαιολόγητες και ως εκ τούτου δεν ικανοποιούνται. Σε περίπτωση που κατά την παραλαβή των αγαθών δεν συνταχθεί και δεν υπογραφεί έκθεση ζημιών των προϊόντων του ταχυμεταφορέα και/ή ο Πελάτης δεν ειδοποιήσει την ROBICAM Ltd. εντός 48 ωρών από την παράδοση στον αριθμό τηλεφώνου/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/διεύθυνσης που παρέχεται στην ιστοσελίδα, ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση των εντοπισμένων εξωτερικών ορατών ελαττωμάτων σε σχέση με τη σύμβαση πώλησης.

(2) Τα ανωτέρω δεν απαλλάσσουν τον Πωλητή από την υποχρέωσή του να προσφέρει αγαθά και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στη σύμβαση πώλησης και να παρέχει στον Πελάτη τα δικαιώματα που προκύπτουν από τη νόμιμη εγγύηση που περιγράφεται στο ακόλουθο Μέρος 12 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

         Άρθρο 54 Κατά την παράδοση των αγαθών (εκτός από την περίπτωση παράδοσης αγαθών με δόσεις), ο Πελάτης ή τρίτος που παραλαμβάνει το δέμα υπογράφει τα συνοδευτικά έγγραφα. Ως τρίτος θεωρείται κάθε πρόσωπο που δεν έχει κάνει την παραγγελία των αγαθών, αλλά παραλαμβάνει το δέμα και είναι εξουσιοδοτημένος/-η από τον Πελάτη.

         Άρθρο 55 Ο Πωλητής διασφαλίζει ότι τα αγαθά είναι κατάλληλα συσκευασμένα και ότι αποστέλλονται τα συνοδευτικά έγγραφα. Εάν κατά τύχη η αποστολή δεν περιέχει κάποιο έγγραφο ή στοιχείο που απαιτείται να συνοδεύει το παραγγελθέν προϊόν, τότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το παράσχουμε το συντομότερο δυνατό.

                                           Αδικαιολόγητη απόρριψη της παραγγελίας

Άρθρο 56 (1) Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν βρεθεί εντός της προθεσμίας παράδοσης στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ή/και δεν παρέχεται πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης, η ROBICAM Ltd. θεωρεί ότι πρόκειται για αδικαιολόγητη ακύρωση της παραγγελίας και απαλλάσσεται από την υποχρέωσή της να παραδώσει τα παραγγελθέντα αγαθά και ο Πελάτης χάνει τη δυνατότητα να παραδώσει τα αγαθά που έχει παραγγείλει.

            (2) Η ROBICAM Ltd διατηρεί το δικαίωμα να αποστείλει ειδοποίηση μη ζητηθείσας αποστολής στην ηλεκτρονική ή φυσική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης και να απαιτήσει το ποσό που έχει καταβληθεί για την παράδοση και την επιστροφή των αγαθών. Ο Πωλητής και ο Πελάτης συμφωνούν ότι η ειδοποίηση, όταν αποστέλλεται ηλεκτρονικά, θεωρείται γραπτή και παραλαμβάνεται από την ημέρα της αποστολής της από τον Πωλητή.

 (3) Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο Πελάτης μπορεί να επιβεβαιώσει την επιθυμία του να παραλάβει τα αγαθά μετά τη λήξη της περιόδου παράδοσης κατά την οποία δεν βρέθηκε στη διεύθυνση, αλλά επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα της μεταγενέστερης παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, μια νέα περίοδος παράδοσης αρχίζει αναλόγως από τη στιγμή της επιβεβαίωσης. Ο πωλητής απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα αγαθά δεν είναι πλέον διαθέσιμα.

Άρθρο 57 Η ROBICAM LTD δεν ευθύνεται για ζημία των αγαθών κατά τη μεταφορά, εάν αυτά δεν έχουν ασφαλιστεί ρητά από τον πελάτη κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας παράδοσης.

           12. ΕΓΓΥΗΣΗ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

                  Μη αντιστοίχιση των εμπορευμάτων με τη σύμβαση. Νόμιμη εγγύηση.

Αρ. 58 (1) Ο Πωλητής προσφέρει όλα τα προϊόντα στον Ιστότοπο με νόμιμη εγγύηση των αγαθών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ένα προϊόν αντιστοιχεί στη σύμβαση όταν έχει την ποιότητα, τη λειτουργικότητα και το σκοπό που συνηθίζεται για αυτό το είδος προϊόντος.

(2) Οποιαδήποτε μη αντιστοίχιση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης που γίνεται αντιληπτή εντός 6 μηνών από την παράδοση των αγαθών θεωρείται ότι υπήρχε κατά την παράδοση των αγαθών, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η μη συμμόρφωση οφείλεται σε άλλες αιτίες για τις οποίες δεν ευθύνεται ο Πωλητής. Για το χρονικό διάστημα πέραν της εξάμηνης περιόδου, ο Πωλητής οφείλει να αποδείξει ότι η αιτία του ελαττώματος είναι ευθύνη του. Αυτό ισχύει αποκλειστικά για μπαταρίες συσκευών.

(3) Η εγγύηση καλύπτει τα εξαρτήματα εξοπλισμού του προϊόντος, όπως έχουν αρχικά αποσταλεί, και δεν καλύπτει καθόλου ή καλύπτει εν μέρει τα ακόλουθα στοιχεία: Λογισμικό, προαιρετικά στοιχεία όπως αξεσουάρ (φορτιστής και καλώδια), ακόμη και αν αυτά υπάρχουν στη συσκευασία ή πωλούνται μαζί με το προϊόν. Η εγγύηση καλύπτει την εργασία και την πιθανή αντικατάσταση με λειτουργικά ισοδύναμα εξαρτήματα.

Αρ. 59 Δεν υφίσταται μη αντιστοίχιση των εμπορευμάτων με τη σύμβαση πώλησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(1) η διαφορά/η μη αντιστοιχία είναι επουσιώδης,

(2) ο Πελάτης είχε ειδικές απαιτήσεις για το προϊόν τις οποίες δεν προσδιόρισε εγγράφως στον Πωλητή πριν από την παραγγελία και το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες αυτές,

(3) η διαφορά οφείλεται στη φύση των Προϊόντων και στη φυσιολογική φθορά τους με την πάροδο του χρόνου,

(4) η μη αντιστοιχία οφείλεται σε ακατάλληλη λειτουργία/εγκατάσταση/αποθήκευση/χρήση του προϊόντος,

(5) ο Πελάτης ήταν ενήμερος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας ότι υπάρχουν κάποιες διαφορές στα προϊόντα, π.χ. προϊόντα με ελάττωμα, έλλειψη συσκευασίας κτλ., όπου η Ιστοσελίδα αναφέρει σαφώς ότι τα προϊόντα είναι μειωμένα λόγω ενός ελαττώματος ή μιας συγκεκριμένης κατάστασης

(6) η διαφορά είναι ορατή και προφανής και αφορά την εμφάνιση των Αγαθών (π.χ. γρατζουνιές) και θα μπορούσε να είχε εντοπιστεί με έναν απλό έλεγχο κατά την παραλαβή του δέματος και παρά ταύτα ο Πελάτης δεν έχει υπογράψει έκθεση βλάβης με τον ταχυμεταφορέα και δεν έχει ειδοποιήσει τον Πωλητή εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στο άρθρο 61, παράγραφο 2, σε συνδυασμό με το άρθρο 52 των παρόντων Γενικών Όρων,

(7) η μη αντιστοίχιση εκδηλώθηκε μετά τη λήξη της ημερομηνίας λήξης που αναγράφεται στη συσκευασία των προϊόντων,

(8) ο Πελάτης γνώριζε τη διαφορά στο προϊόν, η οποία είχε επισημανθεί σαφώς από τον Πωλητή πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Δήλωση ελαττωματικού προϊόντος

Αρ. 60 (1) Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα, εντός των προθεσμιών που ορίζονται στο άρθρο 61, να δηλώσει ένα ελαττωματικό προϊόν στον Πωλητή για οποιαδήποτε μη αντιστοιχία των αγαθών με τα παραγγελθέντα, όταν, μετά την παράδοση, διαπιστωθεί μη αντιστοιχία των αγαθών με τη σύμβαση πώλησης, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής, ο εισαγωγέας ή ο Πωλητής έχει παράσχει εμπορική εγγύηση των αγαθών ή των υπηρεσιών. Ένα προϊόν/μια υπηρεσία συμμορφώνεται με την παραγγελία όταν διαθέτει την ποιότητα, τη λειτουργικότητα και τα χαρακτηριστικά που συνηθίζονται για το σχετικό είδος.

(2) Η αντιστοίχιση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης από τον Πωλητή είναι δωρεάν για τον Πελάτη. Δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής των καταναλωτικών αγαθών ούτε με τα υλικά και την εργασία που αφορούν την επισκευή τους.

            (3) Κατά την δήλωση ελαττωματικού προϊόντος, ο Καταναλωτής πρέπει να αναφέρει την αιτία της δήλωσης, τον προτιμώμενο τρόπο ικανοποίησης της απαίτησης και τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας,

         (4) Η δήλωση δεν αποκλείει την υποβολή απαίτησης.

(5) Κατά την δήλωση ελαττωματικού προϊόντος, ο καταναλωτής οφείλει να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η απαίτησή του, ήτοι

– την απόδειξη ή το τιμολόγιο,

– εκθέσεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη αντιστοιχία των αγαθών ή των υπηρεσιών με τα προβλεπόμενα,

– άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αίτηση.

         (6) Η δήλωση ελαττωματικού προϊόντος υποβάλλεται στην ROBICAM Ltd. με έναν από τους ακόλουθους τρόπους επιλογής του πελάτη:

▪ καλώντας τους αριθμούς επικοινωνίας του πωλητή,

▪ με επίσκεψη στην έδρα μας στη διεύθυνση Aleksandar Stamboliyski № 125-2, γραφείο 3-4

▪ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση του πωλητή σε ελεύθερο κείμενο

▪ μέσω επιστολής μαζί με την απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση του Πωλητή σε ελεύθερο κείμενο,

▪  μέσω της φόρμας παρακάτω, την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και να αποστείλετε σε εμάς:

Προς την robicam Ltd., UIC 206324865, με έδρα και καταστατική διεύθυνση SOFIA , RALEVITSA 94, Σόφια, Βουλγαρία, εκπροσωπούμενη από τον VALENTIN KOSTADINOV με e-mail: OFFICE@ROBICAM.gr και τηλέφωνο +30 211 176 82 65

Διεύθυνση για την αποστολή του εντύπου: Σόφια, Λεωφ. Aleksandar Stamboliyski 125, γραφείο 3-4

Προθεσμία για την δήλωση ελαττωματικού προϊόντος

Αρ. 61 Η δήλωση  ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να υποβληθεί εντός των ακόλουθων προθεσμιών:

(1) εντός 24 μηνών από την παράδοση των αγαθών, αλλά το αργότερο εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση της μη αντιστοιχίας με το προϊόν της παραγγελίας, εκτός εάν αυτή η διαφορά ήταν γνωστή και προφανής, οπότε ισχύουν οι προθεσμίες που ορίζονται στην παράγραφο 2 της παρούσας διάταξης,

(2) εντός 48 ωρών από την παραλαβή των αγαθών, όταν η διαφορά είναι εξωτερική, ορατή και προφανής και θα μπορούσε να είχε διαπιστωθεί με συγκεκριμένο έλεγχο κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά την παράδοση,

(3) εντός 14 ημερών από τη διαπίστωση της μη αντιστοιχίας της υπηρεσίας με τη συμφωνηθείσα υπηρεσία,

(4) Η προθεσμία σταματά να τρέχει κατά τη διάρκεια του χρόνου που απαιτείται για να καταλήξουν ο πωλητής και ο καταναλωτής σε συμφωνία για την επίλυση της διαφοράς.

Η περίοδος εγγύησης αναφέρεται στην κάρτα εγγύησης. Αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και της κάρτας εγγύησης. Για αγαθά που παραλαμβάνονται με ταχυμεταφορά, ως ημερομηνία έναρξης της περιόδου εγγύησης λαμβάνεται η ημερομηνία έκδοσης της κάρτας εγγύησης.

Αρ. 62. Στις περιπτώσεις που η δήλωση υποβάλλεται εκτός των εγκαταστάσεων του Πωλητή, ο Πελάτης αποστέλλει τα αγαθά στη διεύθυνση του Πωλητή: Σόφια, Λεωφ. Aleksandar Stamboliyski 125-2, γραφείο 3-4. Η αποστολή του προϊόντος γίνεται με χρέωση του Πελάτη.

Αρ. 63 Εάν η ROBICAM LTD. έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα προϊόντα, η οποία συμπληρώνει τη νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με το άρθρο 58, και η διάρκεια της εμπορικής εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τις προθεσμίες για την υποβολή της δήλωσης που περιγράφονται στο άρθρο 61, παρ. 1 και 2, η αίτηση μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.

Καταχώρηση της αίτησης. Συμπλήρωση.

Αρ. 64 (1) Η ROBICAM LTD., κατά την υποβολή της αίτησης, την καταχωρεί στο Μητρώο Αιτήσεων, παρέχοντας στον Πελάτη τον αριθμό και την ημερομηνία της αίτησης, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το ποιος υπάλληλος την έχει αποδεχθεί.

(2) Ο Πωλητής αποφασίζει εντός 30 ημερών από την υποβολή της αίτησης αν είναι δικαιολογημένη ή όχι.

Αρ. 65. Σε περίπτωση δικαιολογημένων παραπόνων, ο Πωλητής υποχρεούται να φέρει τα εμπορεύματα σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 2. Τα εμπορεύματα θα αντιστοιχούν στη σύμβαση χωρίς επιπλέον χρέωση με έναν από τους ακόλουθους τρόπους της επιλογής του Πωλητή:

(1) επισκευή των αγαθών – Όλες οι επισκευές των προϊόντων που αγοράζονται από την Ιστοσελίδα πραγματοποιούνται στη Βουλγαρία σε εξουσιοδοτημένους επισκευαστές της Εταιρείας, με αυθεντικά ή λειτουργικά ισοδύναμα ανταλλακτικά που εισάγονται απευθείας από τον παραγωγό ή από άλλον κατασκευαστή,

(2) αντικατάσταση των προϊόντων με νέα προϊόντα του ίδιου τύπου,

Αρ. 66 (1) Εάν οποιαδήποτε από τις ενέργειες που αναφέρονται στο άρθρο 65, παρ. (1) και (2) αποδεικνύεται αδύνατη ή ακατάλληλη για λόγους όπως αδυναμία επισκευής λόγω υπερβολικού κόστους επισκευής που υπερβαίνει την αξία των αγαθών ή λόγω ουσιώδους ανεπανόρθωτου ελαττώματος, αδυναμία αντικατάστασης λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, ο Πωλητής επιστρέφει το ποσό χρημάτων που κατέβαλε ο Πελάτης για τα αγαθά και για την παράδοσή τους.

(2) Ο Πωλητής επιστρέφει επίσης το ποσό χρημάτων των αγαθών στις ακόλουθες περιπτώσεις:

▪ τρεις φορές έχουν επισκευαστεί ήδη τα ίδια αγαθά και εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 61, παρ. 1 και τα προϊόντα παρουσιάζουν πάλι πρόβλημα,

▪ όταν η αίτηση του Πελάτη δεν έχει διεκπεραιωθεί εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 64, παράγραφο 2 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων,

Αρ. 67 (1) Εάν τα αγαθά δεν επισκευαστούν ή αντικατασταθούν από τον Πωλητή αδικαιολόγητα εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 64, παράγραφο 2, ο Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε ή να ζητήσει μείωση της τιμής των αγαθών.

(2) Ο Πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της σύμβασης εάν η διαφορά μεταξύ του προϊόντος που παρήγγειλε και του προϊόντος που έλαβε είναι ασήμαντη.

(3) Ο Πωλητής υποχρεούται να ικανοποιήσει το αίτημα του Πελάτη όταν μετά την τρίτη επισκευή των ίδιων αγαθών εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο άρθρο 61, παρ. 1, παρουσιάζεται εκ νέου πρόβλημα και διαφορά του εμπορεύματος με τη σύμβαση πώλησης.

(4) Ο Πελάτης δεν μπορεί να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων ή μείωση της τιμής των αγαθών, όταν ο έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει τα καταναλωτικά αγαθά με νέα αγαθά ή να επισκευάσει τα αγαθά εντός ενός μηνός από την υποβολή του αιτήματος από τον καταναλωτή.

Αβάσιμη δήλωση ελαττωματικού προϊόντος

Αρ. 68. Μια δήλωση είναι αβάσιμη και δεν γίνεται δεκτή όταν:

(1) υποβάλλεται μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στο άρθρο 61, παραγράφους 1 και 2,

(2) συντρέχει μία από τις προϋποθέσεις του άρθρου 59,

(3) για την κατασκευή του Προϊόντος έχουν χρησιμοποιηθεί υλικά του Πελάτη τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα τη μη σωστή λειτουργία του προϊόντος λόγω της άγνωστης ποιότητάς τους,

(4) ο αγοραστής δεν έχει παράσχει τα έγγραφα που αναφέρονται στο άρθρο 60, παράγραφο 5 και/ή το προϊόν, τα εξαρτήματα, τα συστατικά στοιχεία της παραγγελίας,

(5) έχουν γίνει ή επιχειρήθηκε να γίνουν επισκευές και να αποκατασταθεί η βλάβη από πρόσωπο ή κέντρο εξυπηρέτησης που δεν έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Πωλητή,

(6) έχει γίνει τροποποίηση των τεχνικών χαρακτηριστικών και αυτό έγινε εν αγνοία και χωρίς τη συγκατάθεση του Πωλητή και εκτός εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις του Πωλητή και/ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων,

(7) υπάρχει βλάβη που προκλήθηκε από τον Πελάτη και/ή από τρίτους για την οποία δεν ευθύνεται ο Πωλητής, όπως στην περίπτωση που το ελάττωμα προκλήθηκε από άλλες συσκευές που χρησιμοποιήθηκαν σε συνδυασμό με το προϊόν,

(8)η εμφάνιση του προϊόντος έχει αλλάξει από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, έχουν αφαιρεθεί αυτοκόλλητα, εξαρτήματα.

(9)σε περίπτωση χημικών, ηλεκτρικών και/ή άλλων επιδράσεων που δεν σχετίζονται με την κανονική λειτουργία του προϊόντος, και όταν το ελάττωμα προκαλείται από συνθήκες για τις οποίες δεν ευθύνεται ο Πωλητής – ηλεκτρικά σφάλματα, υπερτάσεις ρεύματος, κεραυνοί, μηχανική παραμόρφωση, φυσικές καταστροφές, μη συμμόρφωση με τις καθορισμένες απαιτήσεις ηλεκτρικής τροφοδοσίας, βλάβη από νερό ή υγρασία,

(10) η δήλωση ελαττωματικού προϊόντος αφορά προϊόν που δεν αγοράστηκε από τον ιστότοπο (για παράδειγμα, έχετε δηλώσει ότι το προϊόν αγοράστηκε από εμάς, αλλά μας έχετε στείλει άλλο προϊόν),

(11) σε περίπτωση που έχει γίνει δήλωση ελαττωματικού προϊόντος, το οποίο έχει επιστραφεί από τον Πελάτη και βρίσκεται σε κακή κατάσταση, π.χ. εάν η εμφάνιση του προϊόντος υποδηλώνει αναμφισβήτητα έλλειψη συντήρησης και  κακή χρήση. Σε αυτές τις περιπτώσεις το συμπέρασμα είναι ότι το ελάττωμα προκλήθηκε με ευθύνη του Πελάτη (σπασίματα, συνθλίψεις του προϊόντος ή/και των εξαρτημάτων του, ίχνη δύναμης που χρησιμοποιήθηκε στο προϊόν, πτώση, συμπίεση κτλ.). Άλλα παραδείγματα κακής χρήσης: επιστροφή ενός τηλεφώνου με ορατά ίχνη πτώσης και σπάσιμο της οθόνης, ζημιά σε αισθητήρα, υποδοχή USB ή κάρτας SIM.

(12) στο επιστρεφόμενο προϊόν (εάν πρόκειται για συσκευή) έχει αφαιρεθεί ή αντικατασταθεί το IMEI (Διεθνής Ταυτότητα Κινητού Εξοπλισμού), έχει αλλοιωθεί το λογισμικό του,

(13) το ελάττωμα σχετίζεται με την εγκατάσταση λογισμικού και την εγκατάσταση/διαμόρφωση – σε αυτές τις περιπτώσεις η υπηρεσία διαμόρφωσης χρεώνεται,

(14) Δεν υπάρχει ελάττωμα (βλ. άρθρο 59 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων),

Αρ. 69 (1) Σε περίπτωση αδικαιολόγητης απαίτησης, ο Πωλητής ενημερώνει εγγράφως τον Πελάτη για την απόφασή του και απαλλάσσεται από την ευθύνη να ικανοποιήσει την απαίτηση και να φέρει τα εμπορεύματα σε συμμόρφωση με τη σύμβαση.

(2) Η επισκευή των προϊόντων εκτός της περιόδου εγγύησης ή εντός αυτής, αλλά υπό την προϋπόθεση ότι η υποχρέωση του Πωλητή να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης έχει εκλείψει για οποιονδήποτε λόγο, υπόκειται σε πληρωμή από τον Αγοραστή και πραγματοποιείται εντός προθεσμίας που συμφωνείται μεταξύ των μερών.

13. ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Αρ. 70 (1) Η ιδιοκτησία των αγαθών μεταβιβάζεται από τον Πωλητή κατά την παράδοσή τους στον Πελάτη μετά την πληρωμή από τον Πελάτη.

(2) Η μεταβίβαση των αγαθών θα αποδεικνύεται από την υπογραφή του Αγοραστή στο έγγραφο μεταφοράς που παρέχεται από τον ταχυμεταφορέα.

                     14. ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΣΧΟΛΙΟΥ. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ.

Αρ. 71 Η συγγραφή σχολίων, ερωτήσεων και απαντήσεων μπορεί να γίνει από τον Πελάτη, στην ενότητα “Αξιολογήσεις”. Οι γραπτές δηλώσεις μπορούν να είναι τόσο θετικές όσο και αρνητικές και πρέπει να αναφέρονται στα χαρακτηριστικά και τη χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Αρ. 72 Κάθε Πελάτης, κατά τη στιγμή της δημοσίευσης σχολίου/ερώτησης/απάντησης στις προαναφερθείσες ενότητες, αναλαμβάνει την υποχρέωση να συμμορφώνεται με τους ακόλουθους κανόνες:

– να αναφέρεται μόνο στα χαρακτηριστικά και/ή στον τρόπο χρήσης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αποφεύγοντας τις πληροφορίες που σχετίζονται με πτυχές που ενδέχεται να αλλάξουν (π.χ. τιμή ή προσφορές προώθησης),

– να χρησιμοποιεί μόνο την ελληνική γλώσσα.

 Επιτρέπονται λέξεις ή εκφράσεις που, αν και δεν είναι στα ελληνικά, χρησιμοποιούνται ευρέως από όλα τα μέσα ενημέρωσης στον σχετικό τομέα (παράδειγμα: PC, laptop, plug and play),

– να χρησιμοποιείτε κατάλληλη γλώσσα που δεν περιέχει προσβλητικές εκφράσεις ή εκφράσεις που ενδέχεται να παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων,

– διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες που εισάγουν είναι ρεαλιστικές, σωστές, μη παραπλανητικές και σύμφωνες με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του σεβασμού των δικαιωμάτων τρίτων – π.χ. πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα αδειοδότησης ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας, δικαιώματα διαφήμισης ή δικαιώματα εμπιστευτικότητας.

– Να χρησιμοποιούν αυτή την υπηρεσία μόνο για να επικοινωνούν ή να λαμβάνουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αγαθό ή υπηρεσία από τον ιστότοπο, χωρίς να κάνουν παραπομπές σε άλλες επιχειρήσεις που προωθούν την πώληση και την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών,

– να μην παρέχει ή ζητά, με οποιονδήποτε τρόπο ή μορφή, προσωπικά δεδομένα (στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης ή κατοικίας, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ονόματα ή/και επώνυμα κ.λπ.) ή άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να οδηγήσουν στην αποκάλυψη τέτοιων προσωπικών δεδομένων,

– να μην δημοσιεύει πληροφορίες ή/και λεπτομέρειες σχετικά με διευθύνσεις URL (συνδέσμους/συνδέσεις) από άλλους ιστότοπους που ασκούν την ίδια ή παρόμοια δραστηριότητα με την ROBICAM LTD.

– Να μην δημοσιεύετε σχόλια/ερωτήσεις/απαντήσεις που περιέχουν υλικό διαφημιστικού χαρακτήρα,

Αρ. 73. Όταν ένας Πελάτης αναφέρει ότι ένα σχόλιο/ερώτηση ή απάντηση έχει ανεπαρκές περιεχόμενο, το περιεχόμενο αυτό εξετάζεται προσεκτικά από την ROBICAM LTD. προκειμένου η τελευταία να διαπιστώσει εάν παραβιάζει τους όρους χρήσης της Ιστοσελίδας. Τα αναρτημένα κείμενα, φωτογραφίες ή βίντεο αφαιρούνται από τον Ιστότοπο μόνο μετά από επαλήθευση από την ROBICAM LTD.

Αρ. 74 Σε περίπτωση που η ROBICAM LTD. διαπιστώσει επανειλημμένη παραβίαση των παρόντων όρων χρήσης, διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα του πελάτη να αναρτά σχόλια/ερωτήσεις και απαντήσεις, χωρίς να υποχρεούται να το αιτιολογήσει.

15. ΕΥΘΥΝΗ

Αρ. 75: Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Αγοραστής ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας ή περιστάσεων πέραν του ελέγχου του Πωλητή.

16. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

           Αρ. 76 (1) Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και τη βουλγαρική νομοθεσία, η ROBICAM LTD. είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων.

         (2) Η rOBICAM LTD υιοθετεί Πολιτική Ασφάλειας Προσωπικών Δεδομένων και Πολιτική Cookies, την οποία κάθε Πελάτης του οποίου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η ROBICAM EOOD ή στον οποίο εφαρμόζονται cookies, θα πρέπει να αποδέχεται αφού τη διαβάσει.

         Αρ. 77 Συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας στην Πλατφόρμα και, κατά συνέπεια, παρέχοντας τα προσωπικά του δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού του αριθμού ταυτότητας, προκειμένου να λάβει πίστωση, ο Πελάτης συναινεί στο να επεξεργάζονται τα νομικά πρόσωπα με τα οποία έχει συνάψει σύμβαση πίστωσης σχετικά με τα αγαθά που προσφέρονται με πίστωση (συμπεριλαμβανομένων των BNP Paribas Personal Finance και Unicredit Consumer Finance EAD) τα προσωπικά του δεδομένα για αναφορά που περιέχονται στη βάση δεδομένων του ενδιαφερόμενου προσώπου.

         Αρ. 78 Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη μπορούν να παρέχονται στην εισαγγελία, την αστυνομία, τα δικαστικά όργανα ή άλλες δημόσιες αρχές, βάσει και στο πλαίσιο των νομικών διατάξεων και κατόπιν ρητής σχετικής αίτησής τους.

17. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Αρ. 79 Οι διαφορές που προκύπτουν μεταξύ της ROBICAM LTD. και των πελατών ή/και των χρηστών επιλύονται με αμοιβαία συμφωνία ή, εάν αυτό είναι αδύνατο, οι διαφορές επιλύονται σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά.

Αρ. 80 Οι μεμονωμένοι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr , η οποία είναι μια πύλη ενιαίας πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους της ΕΕ να διευθετούν τις μεταξύ τους διαφορές.

18. ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Αρ. 81 Ο Πωλητής και ο Πελάτης συμφωνούν ότι η επικοινωνία  μεταξύ των μερών θα είναι:

            (1) Με τον πωλητή ROBICAM LTD :

         – μέσω τηλεφώνου: +30 211 176 82 65,

         – μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: office@robicam.bg ,

– μέσω επιστολής στη διεύθυνση. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: μέσω RALEVITSA STR 94 , Σόφια, Βουλγαρία.

         – μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα.

         (2) Με τον Πελάτη:

         – μέσω του τηλεφωνικού αριθμού που έχει δηλώσει στην παραγγελία/αλληλογραφία,

         – μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως έχει δηλώσει στην παραγγελία/αλληλογραφία,

– μέσω επιστολής στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στην Παραγγελία/Αλληλογραφία,

         Αρ. 82 Οι ειδοποιήσεις και η επικοινωνία που ανταλλάσσονται μεταξύ των μερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) θεωρούνται ότι είναι έγγραφες και τα μέρη τις θεωρούν ως γραπτό έγγραφο.

19. ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΑ ΟΡΓΑΝΑ

Αρ. 83 Τα όργανα που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες της ROBICAM LTD. είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (CPC) και η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP), με τα εξής στοιχεία επικοινωνίας: